Il Servitization Manager è una figura professionale che accompagna l’azienda nel cambio di paradigma del modello di business, passando da una visione orientata all’innovazione di prodotto a una orientata invece all’innovazione stimolata dalle esigenze del cliente. Di fatto è un manager con forti competenze in ambito marketing strategico, digitalizzazione con specifico focus nelle tecnologie dell’IoT, pianificazione, controllo e change management.

Il nome è stato coniato nel 2020 a conclusione di un progetto europeo, Things+, che ha voluto testare una metodologia e un approccio, molto pragmatico, efficace nell’accompagnare in particolare PMI manifatturiere, fortemente focalizzate sul prodotto, a spostare il focus delle proprie strategie dal prodotto al cliente e quindi a rivedere anche i propri modelli di business nell’ottica delle cosiddette strategie di servitizzazione. Per dare “materialità” e in qualche modo per contribuire allo sviluppo di queste competenze di confine tra strategia di business, marketing, e 4.0 è stata creata una questa figura certificata a livello europeo da Friuli Innovazione, il Parco Tecnologico lead partner del progetto e CEPAS – Bureau Veritas.

Attualmente, Strategia & Controllo assieme ai partner LEF, BeamMeUp, con la partecipazione del Polo Tecnologico Alto Adriatico come soggetto patrocinante, sta promuovendo dei corsi di formazione introduttivi al ruolo di Servitization Manager.

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