{"id":4856,"date":"2020-12-05T10:14:31","date_gmt":"2020-12-05T09:14:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.strategiaecontrollo.com\/?p=4856"},"modified":"2023-08-10T21:37:05","modified_gmt":"2023-08-10T19:37:05","slug":"nuove-opportunita-di-business-grazie-alla-combinazione-iot-e-servitizzazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.strategiaecontrollo.com\/it\/nuove-opportunita-di-business-grazie-alla-combinazione-iot-e-servitizzazione\/","title":{"rendered":"Nuove opportunit\u00e0 di business grazie alla combinazione IoT e servitizzazione"},"content":{"rendered":"\n

Molte aziende, grazie anche alle opportunit\u00e0 offerte dalle innovazioni dell\u2019Industry 4.0 (IoT, smart product, etc), hanno gi\u00e0 abbracciato il concetto di servitizzazione e la corrente di pensiero del <\/span>Pay-Per Use o Pay Per Performance<\/b>, offrendo i loro prodotti sotto forma di servizio a pagamento. Ci\u00f2 significa che i clienti hanno accesso illimitato alle risorse, ma effettivamente pagano soltanto per il loro utilizzo o per il risultato che ne deriva. La strategia della servitizzazione permette infatti all\u2019azienda da una parte di <\/span>creare una struttura dei ricavi e flussi tendenzialmente costante<\/b> e maggiormente prevedibile, dall\u2019altra di fidelizzare il cliente in modo pi\u00f9 rapido. Ma non solo. il vantaggio derivante dall\u2019avere dei prodotti con una lunga vita utile che vengono di fatto pagati per il loro utilizzo permette alle aziende di uscire dalla logica della competizione basata sul prezzo e <\/span>valorizzare invece la propria capacit\u00e0 di offrire soluzioni concrete e costantemente evolute dall\u2019interazione con il cliente.<\/b> Il tutto di fatto in una logica di sostenibilit\u00e0. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Alcuni casi pratici di servitizzazione sono stati raccontati durante il Videosalotto 4.0 – <\/span>\u201cNuove opportunit\u00e0 di business grazie alla combinazione IoT e servitizzazione\u201d <\/b>da figure coinvolte in ruoli diversi nei progetti:  consulenti di business innovation, manager, esperti di IoT e imprenditori. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Giovanni Cadamuro, Giorgia Chiaradia, Alessandra Gruppi, Alessandro Liani, Marco Olivotto, Stefano Sabatti, Paolo Santin e Franco Scolari hanno spiegato come creare <\/span>nuovi modelli di business grazie a strategie di service innovation nelle seguenti situazioni:<\/b><\/p>\n\n\n\n

Macchinario per le perforazioni di ingegneria civile<\/b><\/h5>\n\n\n\n

La tecnologia digitale ha abilitato l\u2019opportunit\u00e0 di gestire da remoto un macchinario imponente come una perforatrice. Ma cosa c\u2019entra la servitizzazione? <\/span>Il macchinario pu\u00f2 essere noleggiato dal cliente senza pagare l\u2019acquisto del bene pu\u00f2 semplicemente corrispondere un canone che comprende l\u2019utilizzo effettivo della macchina: numero di pali piantati, numero di metri di tunnel scavati. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Fotocopiatrice<\/b><\/h5>\n\n\n\n

Ormai sono passati 40 anni da quando Xerox ha concentrato la sua offerta sul valore del prodotto offerto, l\u2019azienda ha introdotto servizi pay-per-use (pay-per-Copy). Il modello di business di Xerox si \u00e8 successivamente trasformato, ancora una volta grazie all\u2019innovazione digitale, con l\u2019introduzione dell\u2019assistenza da remoto, l\u2019ottimizzazione delle risorse. Soluzioni che hanno permesso all\u2019azienda di concentrandosi su contratti di servizi, di manutenzione, di forniture di consumabili e di finanziamento che garantiscono ricavi ricorrenti e generazione di cassa stabile.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Collare per cani intelligente<\/b><\/h5>\n\n\n\n

Tre miliardi e mezzo \u00e8 la spesa annuale in Italia per gli animali domestici. <\/span>Il collare intelligente per cani \u00e8 in grado di monitorare l\u2019attivit\u00e0 del cane e la sua salute, proprio come succede per gli umani. Una medicina preventiva praticata anche sugli animali. Sono state quindi aggregate tecnologie innovative gi\u00e0 esistenti, ma soprattutto \u00e8 stata implementata la User Experience rendendo i dati chiari, minimizzando l\u2019impatto del dispositivo sul cliente e sull\u2019amico a quattro zampe.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Macchina per il caff\u00e8<\/b><\/h5>\n\n\n\n

La macchina per il caff\u00e8 la conosciamo tutti, fa il caff\u00e8, semplice. Come applicare la strategia di servitizzazione ad uno strumento di vita quotidiana? La macchina non si compra, si noleggia, quello che si compra sono solo le cialde, insieme ad una serie di altri servizi collaterali.  L\u2019esempio portato nel Videosalotto \u00e8 un\u2019azienda produttrice di macchine da caff\u00e8 messe in rete, tramite dei software digitali, collegate con la sede centrale. Tutti i dati prodotti dalle macchine sono trasmessi costantemente all\u2019azienda che \u00e8 in grado di monitorare lo stato della macchina, la temperatura dell\u2019acqua e gli altri parametri fondamentali cos\u00ec da segnalare al cliente eventuali anomalie o intervenire immediatamente in caso di rotture o malfunzionamenti.  <\/span>Una soluzione semplice ma che rende il Customer Journey il pi\u00f9 piacevole possibile. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Lavanderia <\/b><\/h5>\n\n\n\n

Le lavatrici professionali sono state dotate di un canale di comunicazione privilegiato, che permette di inviare e ricevere informazioni chiare, trasparenti e solo al momento giusto. Una comunicazione attiva e reale tra macchina e utente.  In questo modo sono migliorate le performances delle lavatrici, evitando i fermi macchina, ottimizzando i tempi e richiamando l\u2019attenzione del dipendente nel momento di necessit\u00e0. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Etichetta intelligente<\/b><\/h5>\n\n\n\n

L\u2019etichetta pu\u00f2 diventare la vera protagonista del prodotto senza la quale sarebbe solamente un prodotto semilavorato. L\u2019esempio \u00e8 un\u2019etichetta intelligente applicata ad una bicicletta elettrica che abilita un servizio di geolocalizzazione. Ci\u00f2 permette all\u2019azienda di far pagare al cliente solo i chilometri effettivamente percorsi dal mezzo e renderlo per\u00f2 fruibile a pi\u00f9 consumatori. Una sola bicicletta prodotta che genera per\u00f2 un flusso continuo di ricavi!<\/span><\/p>\n\n\n\n

Cisterna intelligente<\/b><\/h5>\n\n\n\n

In questo caso la servitizzazione rende possibile il controllo del livello di carburante da remoto. I sensori all\u2019interno della cisterna permettono di ottenere una serie di informazioni utili a deresponsabilizzare il cliente dalla sorveglianza costante della cisterna e anticipando i fermi macchina. Lato azienda i sensori individuano malfunzionamenti, anomalie e questo permette di mantenere i costi di manutenzione a carico del cliente a livelli minimi, mentre l\u2019azienda pu\u00f2 offrire un servizio estremamente efficiente e tempestivo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Stazione robotizzata per il controllo visivo della qualit\u00e0 di produzione<\/b><\/h5>\n\n\n\n

Grazie all\u2019unione di tecnologia, robotica e Intelligenza Artificiale, \u00e8 stato possibile dare vita alla stazione robotizzata per il controllo qualit\u00e0 in produzione. La macchina \u00e8 solitamente molto duratura nel tempo, prima che un cliente la sostituisca passerebbero decenni, mentre il modello della servitizzazione risponde alle necessit\u00e0 dell\u2019utente di essere costantemente sostenuto nell\u2019evoluzione tecnologica e nell\u2019adattamento del software a tutte le situazioni che necessitano il controllo visivo del prodotto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ma chi \u00e8 il Servitization Manager? <\/b><\/h5>\n\n\n\n

Una delle motivazioni che ha portato Alessandra Gruppi, CEO di Strategia&Controllo a lanciare il Salotto \u00e8 stata la recente certificazione europea come Servitization Manager- Certificato CEPAS-BV.  Alessandra ha infatti raccontato dell\u2019interessante esperienza di collaborazione come esperto di business innovation in un progetto Europeo con capofila Friuli Innovazione. Il progetto Things+. Durante il progetto \u00e8 stato testato assieme a colleghi di altri paesi una metodologia per stimolare l\u2019innovazione in ambito servizio tarata in particolare sulle PMI manifatturiere.  Il progetto ha avuto il merito di distillare una sorta di \u201ckit\u201d e una \u201csequenza ideale di uso\u201d  per stimolare la generazione di idee di servitizzazione e poi trasformarle in business pianificando le necessarie azioni in azienda.  Da l\u00ec \u00e8 nata una figura con certificazione europea, il Servitization Manager attualmente certificato a livello internazionale da CEPAS-Bureau Veritas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Alla fine del Videosalotto Rossella Laface – Bureau Veritas<\/strong> – ha spiegato quali competenze fanno parte della figura del Servitization Manager e come ottenere la certificazione riconosciuta in Europa. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Vi lasciamo la lista delle persone certificate <\/span>Servitization Manager <\/span><\/a>mentre qui potrete consultare l\u2019elenco delle <\/span>informazioni ultili<\/span><\/a> per poter ottenere la certificazione. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Di seguito invece, per chi se lo fosse perso, o avesse voglia di rivederlo, vi lasciamo la <\/span>registrazione del webinar<\/span><\/a> e le slide presentate<\/a> durante il Videosalotto 4.0! <\/span><\/p>\n\n\n\n

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