Il business sta cambiando, parola d’ordine: servizio! – Servitization Pills

Relatore: Alessandra Gruppi

Negli ultimi dieci anni abbiamo assistito ad una rapida trasformazione del consumatore, sia per i bisogni sia per la ricerca. Il consumatore del nuovo millennio è, sicuramente, più attento, sensibile e informato. Oggi più che mai infatti il mercato è customer-oriented. È quindi fondamentale focalizzarsi sul cliente per capire profondamente le sue esigenze e soddisfarlo nel migliore dei modi.